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Luz Angela Florez Castano

Agente De Contacto Ii
Skills
(Self-evaluation)
Customer service 100%
Agenda management 100%
Attention to detail 65%
Basic accounting 0%
Shopping 0%
Petty cash 0%
Languages
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Professional profile

Estudiante de Ingeniería de Sistemas y Técnico en Sistemas con más de 4 años de experiencia en soporte a usuarios , administración de aplicativos , gestión de bases de datos y atención de incidencias en salud . Orientada al servicio y aprendizaje continuo

Work experience

Agente De Contacto Ii
clínica fundación valle lili | February 2024 - Present (2 años 9 meses)
Used skills

Atención y gestión de llamadas, registro y actualización de información, administración de base de datos de más de 7,000 afiliados, coordinación de citas médicas y teleorientación.

Major achievement

Gestión de más de 100 llamadas diarias, seguimiento telefónico a pacientes, manejo de bases de datos y coordinación de teleorientación.

Gestor De Caracterización Poblacional / Auxiliar Medicina De Trabajo
eps s.o.s | September 2022 - May 2024 (1 año 8 meses)
Used skills

Gestión de casos, coordinación con empresas y ARL, apoyo en autorización y auditoría de medicamentos de alta complejidad, soporte administrativo en Medicina del Trabajo.

Major achievement

Gestión de casos de medicina laboral, coordinación con empresas y ARL, apoyo administrativo y auditoría de medicamentos.

Auxiliar De Enfermería
sersalud | September 2021 - September 2022 (1 año)
Used skills

Apoyo en promoción y prevención, control y seguimiento de pacientes con enfermedades crónicas, gestión de citas y acompañamiento integral.

Major achievement

Apoyo en programas comunitarios, control y seguimiento de pacientes, gestión de citas médicas.

Education experience
Auxiliar de Enfermería
Itgem cali | Técnico/Tecnólogo
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