Jorge Muñoz
Key Account Manager Sap
Professional profile
Profesional con experiencia en gestión de servicios , proyectos e implementación de soluciones tecnológicas . Especializado en Scrum , Service Now , ITIL , SAP AMS , Solution Manager , Project Management SAP , JIRA y RPA UiPath . Con capacidad excepcional para dirigir grupos de trabajo , alto grado de responsabilidad , compromiso , autonomía y capacidad analítica . Orientado al logro de objetivos y excelente gestión de relaciones interpersonales
Work experience
Responsable de la gobernabilidad del servicio SAP Application Management para la cartera de clientes en rubros asociados a retail, educación y multi industria. Garanticé los SLA ofertados en el contrato y aporté valor al negocio del cliente.
Major achievementCumplí con niveles de servicios contratados por el cliente. Gestioné adecuadamente los requerimientos funcionales de cada cliente. Levanté nuevas oportunidades de negocio.
Responsable de la implementación de Proyectos Tecnológicos SAP para la compañía. Administré el contrato de servicios con niveles de SLA para soporte SAP ISU, CRM y SAP R/3. Implementé mejoras en SAP para la entrega de información a la Superintendencia de Electricidad y Combustibles SEC.
Major achievementImplementé mejoras en SAP ISU, proceso de reclamación, PM corte y reposición. Participé en la implementación de SAP ISU, proyecto comercial clientes medidores.
Responsable de Proyectos Tecnológicos SAP de la Compañía, en su implementación y ejecución. Implementé RollOut SAP negocio mayorista ALVI Chile en PERU y mejoras al Warehouse Management System (WMS de SAP).
Major achievementAdministré contratos de negocios con proveedores de servicio SAP. Modernicé el frente de caja con la implementación de nuevos POS y venta móvil.
Education experience
Escuela superior de administracion y negocios (esane) | Técnico/Tecnólogo
