Especializada en protección integral, orientación y asesoría de niños, niñas y adolescentes. Competencias en procesos legales y sociales, restablecimiento de derechos y manejo de información sensible.

Atención empática e inmediata en situaciones de alta complejidad, orientación y asesoría integral a niños, niñas y adolescentes, articulación efectiva con instituciones estatales.

Gestión de PQR y reprogramaciones, manejo de plataformas para gestión legal y escalamiento de incidencias, subsanación de procesos y garantía de derechos.

Gestión de herramientas LEX, ARANDA y VIVANTO para resolución de casos complejos, enfoque analítico y alta efectividad en articulación de áreas.

Atención al ciudadano, gestión documental, notificación de PQR, verificación de información y cumplimiento de estándares institucionales.

Gestión documental, llamadas outbound para validación y actualización de datos, verificación de expedientes y seguimiento de procesos administrativos.