Cumplimiento de ANS definidos por el banco, Validar que la atención a los incidentes se realice bajo los estándares y normatividad establecida, Validar cierres de incidentes satisfactorios, Atender las solicitudes o escalamiento de usuarios internos. Coordinar reuniones a problemáticas de interés en el área con involucrados de Tarjeta de crédito y el proveedor del sistema, atender las necesidades del recurso humano y realizar escalamiento de inci