Administrar contratos posventa. • Apoyo en ingeniería preventa, para el diseño y costeo de soluciones. • Diseño de cronogramas de actividades, ejecución y control de estos. • Disposición de recursos tanto humanos, como económicos, para la atención de mantenimientos correctivos y preventivos. • Atención directa al cliente externo. • Atención de parámetros contractuales, ANS, servicios, cronogramas, informes y soluciones. • Gestión documental funda

Organizar y gestionar los proyectos a mi cargo. inserción de nuevas herramientas para la gestión y optimización de recursos.

Recepción, gestión, control y solución de casos de nivel 1 y 2, que ingresen a la mesa de ayuda bajo el marco de referencia ITIL, con el programa para su gestión GLPI. • Análisis y monitore de los servicios adquiridos por el cliente. • Gestión de soluciones a nivel 3 con proveedores y mesas de servicio de estos. • Administración y gestión de recursos para la atención y • cumplimientos contractuales y de servicio de los clientes. • Atención oportu

La satisfacción y el control de los contratos a cargo. La buena gestión y transparencia de la información.

• Diagnóstico inicial, reparación, pruebas, seguimiento y control de equipos Zebra equipos de cómputo móvil) y apoyo a Motorola (radios portátiles, repetidoras entre otros). • Diagnóstico inicial del equipo mediante el uso de pruebas según protocolos establecidos por la compañía. • Manejo y alimentación de software de seguimiento de actividades a equipos durante la gestión del caso. • Instalación de sistemas operativos de cliente. • Instalación de certificaciones, encriptaciones y llaves. • Inst