Lidero equipo de Customer Success, diseño e implemento estrategias alineadas a objetivos comerciales, coordino retención y desarrollo de cuentas, impulso adopción de plataforma y automatización de procesos.

Asesoría a directivos y sostenedores, implementación de metodologías Winning by Design, automatización con IA, CSAT >95%, alta retención y expansión de cuentas clave.

Diseño e implementación de estrategias de Customer Success, coordinación de planes de retención, desarrollo de cuentas clave, automatización de procesos, incremento de ventas adicionales.

Lideré equipo de 10 profesionales, diseñé estrategias de Customer Success, coordiné retención, expansión y adopción de soluciones SaaS, impulsé automatización con IA.

Diseñé estrategia comercial y operativa, coordiné proveedores y logística, gestioné finanzas y control de costos, supervisé atención al cliente.

Creación y gestión de empresa gastronómica, coordinación logística, supervisión de atención al cliente y calidad de servicio.