Gestión de roadmap, discovery, definición de requerimientos funcionales, user stories, métricas de producto y coordinación de equipos cross-funcionales en entorno microservicios.

Lideré la hoja de ruta y estrategia del producto CRM/Contacts, definiendo requerimientos, historias de usuario y prioridades de backlog. Implementé prácticas de discovery centradas en el usuario y mejoré la gestión de leads.

Análisis estructurado de desempeño, procesos y oportunidades de crecimiento. Diseño y monitoreo de KPIs estratégicos, optimización de procesos y toma de decisiones basada en datos.

Lideré negociación y transición de plataforma, logrando optimización presupuestal del 30%. Fortalecí la alineación entre estrategia, operaciones y tecnología.

Definición de modelos de gobernanza, KPIs y estructuras financieras para proyectos de innovación. Facilitación de talleres y scouting tecnológico.

Lideré iniciativas de innovación en sostenibilidad, CX, IT y ventas. Entregué el 100% de proyectos planeados y estructuré 30+ iniciativas de innovación.