Olga Lucia Pedroza Lerma
Atención Al Cliente Y Auxiliar De Bodega
Professional profile
Bachiller y técnica en mercadeo y venta con más de 15 años de experiencia en empresas textiles , auxiliar de bodega y call center . Con habilidades en manejo del sistema , comunicación , empatía y orientación al servicio al cliente . Capaz de manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo . Con conocimientos en logística , inventario , facturación , toma de pedidos , atención al cliente , ventas , cartera y retención
Work experience
Atención al cliente, facturación, gestión de inventarios, toma de pedidos, empaque y despacho en empresa de servicios.
Major achievementAtención al cliente presencial y telefónica, facturación, inventarios y despacho.
Atención telefónica a clientes de Claro, resolución de dudas, aclaración de facturas y gestión de PQR.
Major achievementBrindar información sobre servicios de Claro, aclarar facturación y manejar PQR.
Asesoramiento a clientes de Movistar, resolución de problemas, cancelación y retención de servicios, ajustes en facturas, entre otras funciones.
Major achievementResolución de inquietudes, reclamos, retención y soporte al cliente. Manejo de datos y activación de planes.
Education experience
Centro de capacitacion empresaria | Técnico/Tecnólogo
