Uso de CRM para registro y análisis de ventas y validaciones. Registro de datos de clientes potenciales y análisis de tendencias en ventas aprobadas, motivos de deserción y chargeback

Responsable de calidad frente al servicio al cliente, revisión de protocolos de atención, análisis de reclamos y quejas, análisis de procesos de mayor impacto y frecuencia, mejora de protocolos y métodos de atención

Responsable de análisis y gestión de negocio mediante business case relacionados a análisis de procesos, costos y experiencia del cliente respecto a la App, servicios y productos de Rappi, análisis mediante contact rate de mayor impacto según indicador foco