Jonatan Alexander Guerrero Gomez

Especialista Senior Infraestructura HFC

Professional profile

Especialista en red externa HFC/Fibra con 10 años en aliados Claro . Experto en gestión de incidentes P1 , diagnóstico L2 DOCSIS 3.1 , análisis óptico SNR/MER y coordinación con SDS/NOC para recuperación de servicios VIP , corporativos y residenciales

Work experience

Calibrador Red Externa Hfc

sicte s.a.s - aliado estratégico claro colombia | January 2024 - Present (2 años 10 meses)

Used skills

Monitoreo de nodos Harmonic y parámetros TRF, validación de calidad de señal y SLA, mantenimiento preventivo y correctivo, documentación para auditoría Claro.

Major achievement

Gestión de incidentes P1, P2 y P3 en red HFC/Fibra, coordinación directa con SDS/NOC vía API, reducción de MTTR.

Técnico Red Externa Hfc

dico telecomunicaciones - aliado claro colombia | January 2023 - January 2024 (1 año)

Used skills

Descarte de daños con medidor de campo, mapping de red, escalamiento a SDS/NOC, cierre de OTS en tiempo, contacto directo con cliente bajo presión.

Major achievement

Atención de fallas masivas en red residencial, corporativa y troncales de fibra, cumplimiento de SLA.

Técnico Red Externa

dominion - aliado claro colombia | January 2023 - January 2023

Used skills

Soporte a infraestructura de fibra para clientes corporativos, anillos troncales y antenas repetidoras.

Major achievement

Operación híbrida coaxial/HFC, reducción de tiempos de descarte y restablecimiento de servicio.

Education experience

Bachiller Comercial
Inaya nocturno | Bachiller

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