Soporte técnico de primer nivel en sitio y remoto a usuarios internos. Gestión y seguimiento de requerimientos mediante plataforma de tickets (Mantis), realizando el escalamiento a las áreas responsables. Control y administración de inventarios de equipos, periféricos e insumos tecnológicos. Apoyo en el monitoreo básico de la infraestructura tecnológica, redes y equipos de comunicaciones. Verificación del funcionamiento de equipos

- Administración, configuración y actualización de plataformas académicas (Brightspace y Oracle PeopleSoft). - Gestión y actualización de información académica, garantizando la calidad y disponibilidad de los datos institucionales. - Atención y soporte presencial y virtual a docentes, estudiantes y personal administrativo en el uso de las plataformas institucionales. - Gestión, seguimiento y solución de requerimientos académicos y tecnológicos