Gestión y análisis de solicitudes generadas por los clientes, mediante la revisión, documentación e investigación de casos.

Responsable de recibir y gestionar los PQRS post venta, por medio de los canales digitales (Salesforce).

Cumplimiento de las actividades de cobranza según el cronograma establecido y negociación de promesas de pagos con el cliente.

Atención al cliente, asesoría personalizada, responsable del seguimiento y gestión de cobranzas.

Colaboración con los representantes de ventas para la gestión oportuna de pedidos y seguimiento diario de pedidos.

Atención de consultas y solución de problemas del cliente, soporte administrativo al personal de ventas.