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Monica Esperanza Cardozo Lara

Jefe De Servicios
Skills
(Self-evaluation)
Languages
Ingles:
  • Habla
    50%
  • Lectura
    60%
  • Escritura
    50%
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Italiano:
  • Escritura
    15%
  • Lectura
    20%
  • Habla
    15%
Professional profile

Administradora de Empresas y líder comercial con amplia experiencia en dirección de operaciones , control presupuestal , liderazgo de equipos y desarrollo de estrategias de negocio en sectores de servicios , BPO y seguros . Orientada a resultados y optimización de procesos

Work experience

Jefe De Servicios
interllantas | June 2023 - October 2025 (2 años 4 meses)
Used skills

Dirección integral de operación y frente comercial, liderazgo de equipos técnicos y comerciales, optimización de procesos, negociación con proveedores y control de indicadores operativos y financieros.

Major achievement

Incremento de utilidades del área en un 40% mediante control de indicadores, eficiencia operativa y estrategia comercial. Gestión de crédito propio y aliados financieros como Sistecrédito.

Formadora De Producto / Coordinadora / Monitora De Llamadas / Asesora Comercial
suramericana – likeu | March 2020 - October 2022 (2 años 7 meses)
Used skills

Asesoría comercial, gestión de clientes, coordinación de equipos, monitoreo y retroalimentación de llamadas, desarrollo de planes de mejora, formación y capacitación de equipos, análisis de KPIs y trabajo remoto orientado a resultados.

Major achievement

Evolución de carrera por resultados y desempeño, consolidándose como formadora de producto y apoyo a equipos comerciales y operativos a nivel nacional.

Asesora Comercial / Secretaria De Gerencia
reingegas ltda | January 2012 - March 2016 (4 años 2 meses)
Used skills

Gestión comercial, asesoría a clientes, cierre de negocios, soporte a gerencia, análisis de indicadores, gestión de créditos para financiación, coordinación administrativa y negociación con proveedores.

Major achievement

Avance de rol por resultados, organización y manejo de clientes, soporte directo a la gerencia y participación en planeación operativa y comercial.

Education experience
Tecnólogo en Gestión Empresarial
Sena | Técnico/Tecnólogo
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