Estudiante de Ing . de sistemas , con experiencia en gestión de servicios de IT , innovación , implementación y transición de proyectos de soporte en sitio y mesas de servicios , gestión de la calidad y procesos para entidades del sector financiero
Gestionar evaluaciones y rectificaciones basadas en la condición y conocimiento del grupo. Seguimiento, control a gestión de costos y Revenue de los diferentes proyectos.
Major achievementDefinir planes de mantenimiento preventivo junto con sus respectivos cronogramas de ejecución.
Revisar el estado de todos los sistemas y equipos. Responder a las solicitudes de los usuarios o clientes.
Major achievementInstalar y configurar los nuevos sistemas y equipos.
Recepción de llamadas en líneas de soporte 24*7 asociadas a escalamiento al área de tecnología.
Major achievementLiderar renovación tecnológica en las diferentes sucursales a nivel nacional.