Camilo Garcia Rojas
Ingeniero De Comunicaciones Junior
Professional profile
Ingeniero Electrónico con experiencia en soporte técnico , automatización de procesos y análisis de datos . Manejo de Power BI , SQL Server y Python . Perfil autónomo , analítico y con habilidades de documentación técnica y comunicación efectiva
Work experience
Gestión de incidentes, requerimientos y mantenimiento. Automatización de respaldos, migración de servidores (producción y pruebas), consultas SQL en SQL Server, elaboración de manuales técnicos y capacitación.
Major achievementSoporte técnico nocturno, automatización de respaldos, migración de servidores y consultas SQL en SQL Server. Elaboración de manuales técnicos y capacitación a clientes.
Administración de plataformas NICE ENGAGE y UPTIVITY, soporte a campañas, creación de usuarios, soporte técnico en inglés, análisis de grabaciones de pantalla y mejoras de calidad.
Major achievementAdministración de plataformas NICE ENGAGE y UPTIVITY, soporte técnico en inglés, análisis de grabaciones y mejoras de calidad.
Automatización de procesos usando Python, gestión de indicadores y reportes para calidad del servicio.
Major achievementAutomatización de procesos usando Python, gestión de indicadores y reportes para calidad del servicio.
Education experience
Liceo francisco restrepo molina | Bachiller
