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Lorena Dayan Bermudez Sabogal

Analista De Servicio Al Cliente
Skills
(Self-evaluation)
Proactiva 100%
Comunicacion asertiva 90%
Agilidad 90%
Liderazgo 50%
Buenas relaciones 50%
Languages
Ingles:
  • Lectura
    70%
  • Escritura
    70%
Professional profile

Profesional en administración de empresas, con experiencia en servicio al cliente interno y externo, asistencia administrativa, apoyando procesos de facturación, creación de proveedores, generación de órdenes de compra, programación de servicios a

Work experience

Analista De Servicio Al Cliente
csra colombia | October 2019 - Present (7 años 1 mes)
Used skills

Atención al cliente interno y externo • Asesoría y logística para todos los procesos de solicitud de visas • Recepción, revisión y envío de documentación para los diferentes tipos de visas. • Verificación de datos personales de los solicitantes • Brindar información frente al proceso de visa • Toma de biométricos • Chequear los pagos efectuados • Empaque, envió y entrega de pasaportes • Ayuda en la resolución de conflictos de los diferentes tipos de clientes

Major achievement

Aprender acerca del proceso de visado para la embajada americana, resolucion de conflictos con clientes dificiles

Asistente Administrativa
inversiones int | September 2018 - September 2019 (1 año)
Used skills

• Atención al cliente interno y externo. • Manejo de proveedores a nivel nacional. • Supervisión de cumplimiento de tareas de los técnicos y coordinadores de mantenimiento en las diferentes áreas. • Recepción, entrega y radicación de facturación (Inventario, activos, nuevas aperturas de restaurantes, gastos) • Manejo de plataforma de Dynamics cargue de repuestos y utensilios. • Solicitud de repuestos y utensilios a nivel nacional • Novedades de horas extras del área de mantenimiento

Major achievement

Poder ascender dentro de la compañia por buen desempeño, tener la oportunidad de coordinar procesos a nivel nacional

Education experience
Administración de Empresas
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