Maria Fernanda Carvajal Bautista
Directora De Sede Bogotá
Professional profile
Soy Profesional en Mercadeo y Publicidad con experiencia en el área de servicio al cliente y comercial en Contact Center y BPO
Work experience
Directora De Sede Bogotá
becallgroup | September 2024 - May 2025 (8 meses)
Used skills
Realizar seguimiento y acompañamiento al equipo de trabajo, optimizando recursos y nuevas oportunidades de negocio.
Major achievementGarantizar el cumplimiento de la estrategia transversal para los 10 clientes.
Directora De Operaciones
americas bps | May 2023 - May 2024 (1 año)
Used skills
Seguimiento al equipo de trabajo con PDA, asegurando el cumplimiento de obligaciones contractuales.
Major achievementCumplimiento de indicadores asociados para el contact center y BPO.
Gerente De Operación
comdata-konecta | August 2018 - May 2023 (4 años 9 meses)
Used skills
Asegurar el cumplimiento del contrato y optimización de procesos para rentabilizar el servicio.
Major achievementAdministrar el proceso integral para la operación de contact center y BPO.
Education experience
Certificación en Scrum Master y Sistemas de Agilismo
Scrum network | Especialización
Scrum network | Especialización
Generated by
