Santiago Montaño
Team Leader / Content Moderator
Professional profile
Profesional orientado a resultados con experiencia en soporte al usuario , moderación de contenido y liderazgo de equipos remotos . Destaca en análisis , comunicación y cumplimiento de estándares
Work experience
Lideré un equipo de moderadores de contenido, gestionando desempeño diario, asegurando cumplimiento de lineamientos y brindando soporte y coaching en tiempo real.
Major achievementLiderazgo de equipo, cumplimiento de KPIs, coaching, colaboración interfuncional y adaptación a estándares de moderación.
Brindé soporte para la plataforma SPARK Driver de Walmart, asistiendo a usuarios en registro, envío de documentos y solución de problemas técnicos por chat y voz.
Major achievementSoporte en tiempo real, resolución de problemas técnicos, adaptación comunicativa y confidencialidad de datos.
Education experience
