Gestioné bases de datos en Excel avanzado, automatizando indicadores de gestión y elaborando tableros para la toma de decisiones. Lideré equipo de custodios, controlando novedades y cumplimiento de metas, y apoyé en control documental HSEQ.

Diseño y administración de bases de datos, automatización de indicadores de gestión, elaboración de informes estratégicos, liderazgo de equipo y control documental.

Analicé indicadores de desempeño, consolidé y depuré bases de datos, generé reportes recurrentes y diseñé mallas de horarios. Capacité a nuevos consultores en plataformas y lectura de indicadores.

Análisis de indicadores de servicio, consolidación de bases de datos, generación de reportes y capacitación de consultores.

Atendí clientes del Banco BBVA, gestionando ventas cruzadas y asegurando la calidad y trazabilidad de los datos. Resolví reclamaciones y brindé soporte de plataforma.

Atención telefónica, gestión de venta cruzada, registro y validación de información, resolución de reclamaciones.