Jose David Salazar Castro
Analista De Soporte Al Cliente
Professional profile
Ingeniero de Sistemas con experiencia en soporte técnico , redes , infraestructura TI y atención de incidentes . Con formación en gestión de redes de datos y desarrollo de software . Experto en redes LAN/WAN , SD-WAN , tecnologías L2/L3 , VLAN , MPLS y equipos Cisco , Fortinet , MikroTik , Meraki y Ruckus
Work experience
Brindé soporte técnico, análisis de incidentes, troubleshooting en redes SDLAN/SDWAN, gestión de requerimientos y escalamiento para asegurar continuidad operativa.
Major achievementSoporte técnico y atención de incidentes en entorno corporativo. Diagnóstico y seguimiento de requerimientos tecnológicos, troubleshooting en redes, escalamiento y continuidad operativa.
Atendí requerimientos de conectividad y redes, seguimiento y solución de incidentes, diagnóstico de fallas en infraestructura de red, continuidad de servicios.
Major achievementSoporte N1, diagnóstico de incidentes tecnológicos, troubleshooting y escalamiento. Uso de infraestructura de red, tecnologías L2/L3 y conectividad.
Brindé soporte técnico, atención a usuarios, resolución de requerimientos y apoyo en mantenimiento y configuración de infraestructura.
Major achievementSoporte técnico, diagnóstico y solución de incidentes, mantenimiento y troubleshooting de infraestructura tecnológica.
Education experience
Politécnico jaime isaza cadavid | Técnico/Tecnólogo
