Cristian Reinaldo Gonzalez Buitrago
Back De Gtr
Professional profile
enfocado en el análisis y optimización de los procesos de venta. Poseo sólidos conocimientos en la construcción y análisis de datos, lo que me permite identificar áreas de mejora y sustentar la planificación estratégica. Mi especialidad incluye la gestión de ventas consultiva y la mejora continua, siempre respaldada por una exhaustiva documentación y el uso de datos para la toma de decisiones.
Work experience
Gestión de Canales Digitales: Administro y optimizo la atención al cliente vía chat, mejorando tiempos de respuesta y la satisfacción del usuario. Di agnóstico y Resolución Técnica: Experto en solucionar incidencias de fibra óptica e internet hogar, garantizando la continuidad del servicio. Registro y Seguimiento: Mantengo un registro preciso de las ventas y gestiones, asegurando la integridad de los datos y el seguimiento de objetivo
Gestión de Datos y KPIs: Monitoreo y conciliación de pagos y ventas; generación de reportes diarios de ventas y KPIs en Power BI. Soporte al Cliente (Chat): Atención y soporte técnico vía chat para optimizar la satisfacción del cliente. Facturación y Soporte Interno: Gestión de facturación y soporte eficiente a áreas interna
Education experience
Fundetec - bucaramanga | Técnico/Tecnólogo
