Atender e Informar oportunamente a los usuarios y afiliados de la IPS Sura, con el objetivo de identificar las brechas en la prestación del servicio, facilitar el acceso y lograr una buena experiencia.

Brindar apoyo a los auxiliares del aérea, ingresando y estudiando siniestros de pólizas de seguros de vida. Proporcionar una atención inmediata a los usuario y afiliados por medio de correo físico, electrónico y línea telefónica