Jesus Alejandro Urdaneta Raffe

Coordinador De Operaciones

Professional profile

Bachiller académico con experiencia en gestión de llamadas outbound e inbound , conocimiento en protocolos de telemercadeo y productos financieros , destacado por cumplimiento de métricas e indicadores

Work experience

Coordinador De Operaciones

asiste ingeniera | November 2021 - February 2023 (1 año 3 meses)

Used skills

Responsable de seguimiento de agentes, cumplimiento de metas, reportes de nómina y auditoría de ventas.

Major achievement

Lideré un equipo mediante seguimiento de llamadas y verificación de ventas.

Agente Call Center/Analista De Calidad

market mix | June 2020 - July 2021 (1 año 1 mes)

Used skills

Encargado de asegurar la calidad de las llamadas en el call center.

Major achievement

Verifiqué que las llamadas no contaran con fraude comercial.

Agente Call Center

beneficio total s.a.s | September 2018 - July 2020 (1 año 10 meses)

Used skills

Encargado de agendamiento, seguimiento y validación de clientes.

Major achievement

Realicé ventas outbound y atención al cliente.

Education experience

Certificación Representante Telefónico
Capacitate para el empleo | Bootcamp

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