Jorge Enrique Rada Cardenas

Director Nacional De Operaciones

Professional profile

Administrador de empresas con más de 20 años de experiencia en contact center , manejo de equipos , liderazgo , gestión de indicadores , informes , excelente comunicación , dominio de Excel y procesos comerciales y operativos

Work experience

Supervisor Área Comercial

laverdieri academia de tennis

Used skills

Supervisor comercial, recaudo de cartera, ventas, afiliaciones, telemercadeo, servicio al cliente, nómina, coordinación de rutas.

Major achievement

Recaudo de cartera, ventas, servicio al cliente, elaboración de nómina, coordinación de rutas, cuadre de caja.

Director Regional Contact Center

gnp grupo nacional de proyectos sas | June 2014 - January 2021 (6 años 7 meses)

Used skills

Coordinación nacional de operaciones, gestión de clientes corporativos, administración de CRM, desarrollo de estrategias, elaboración de presupuestos, dirección de recursos humanos y administrativos.

Major achievement

Dirección de 6 regionales, manejo de CRM, liderazgo nacional, gestión de indicadores, elaboración de informes y estrategias, manejo de equipos y recursos, dominio de Excel.

Supervisor De Operaciones

atento colombia s.a. | December 2011 - March 2014 (2 años 3 meses)

Used skills

Supervisión de recursos, análisis de información operativa, soporte al gerente, asesoramiento a agentes, responsable de equipo de servicio al cliente.

Major achievement

Liderazgo de equipo de 50 asesores, manejo de CRM, análisis de información, soporte a la gestión, elaboración de informes, excelente comunicación.

Education experience

Diplomado en Gestión Estratégica Empresarial
Universidad tecnológica de bolívar | Especialización

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