Durante mi tiempo en JRC Consolidated Colombia, tuve el privilegio de desempeñarme como Supervisor de Call Center. Mi principal responsabilidad era garantizar el correcto funcionamiento del centro de llamadas, asegurándome de que se cumplieran los estándares establecidos y los objetivos de la compañía. Para lograrlo, supervisaba y motivaba al equipo de trabajo, brindándoles asesoramiento y resolviendo cualquier duda o inquietud que pudieran tener

Supervisar las actividades relacionadas con el funcionamiento del call center, para un Hotel en Puerto Rico, acorde con la normatividad, la estrategia, los procedimientos y lineamientos definidos por la Compañía dentro de los tiempos establecidos a fin de lograr el cumplimiento de los objetivos y altos niveles de satisfacción del cliente. Dando asesoramiento y motivación al equipo de trabajo, resolviendo dudas e inquietudes sobre la operación con

Auxiliar servicio al cliente (línea LATAM aerolínea chilena) FUNCIONES: Atender las llamadas que ingresaban de los pasajeros, responder y resolver sus solicitudes, prestar soporte a los compañeros según dudas del proceso, apoyo al área de formación.