Validé y gestioné los accesos de usuarios en diferentes aplicaciones, contribuyendo al control de accesos y al correcto funcionamiento de los sistemas. Brindé soporte en la instalación y configuración de software en equipos de trabajo, atendiendo los requerimientos técnicos del área. Creé y ejecuté casos de prueba para asegurar la calidad del software, reportando errores y apoyando al equipo de QA.

Realizar la validación de accesos a las aplicaciones para cumplir con los parámetros de seguridad. Solucionar errores que se presentaban en el area de soporte y poder continuar con la operación

Brindé soporte técnico a usuarios finales, resolviendo incidentes relacionados con equipos de cómputo, impresoras, redes y telefonía para garantizar la continuidad de las operaciones. Registré, documenté y realicé el seguimiento de incidentes técnicos, escalando los casos que requerían un nivel de soporte especializado para asegurar una atención oportuna. Instalé, configuré y actualicé software, periféricos y dispositivos tecnológicos, verificando su correcto funcionamiento.

Solucionar los inconvenientes reportados por los usuario de la mejor forma posible

Administré la infraestructura tecnológica de la organización durante el reemplazo del Jefe de Sistemas, garantizando la continuidad de los servicios de TI. Brindésoportetécnicoausuariosfinales,resolviendoincidentesdehardware,software,redesytelefonía de manera oportuna. Gestioné usuarios en Active Directory, además de realizar la instalación, configuración y actualización de aplicaciones y equipos de trabajo. Coordiné la atención de requerimientos con proveedores de tecnología

Administración de infraestructura tecnológica, soporte técnico, gestión de usuarios en Active Directory.