Apoyo en la gestión y seguimiento de la operación del Service Desk, monitoreo de llamadas y novedades. Desarrollo de habilidades de comunicación, liderazgo y trabajo en equipo.

Manejo de Excel, SharePoint y Microsoft Teams, elaboración de reportes, indicadores y control de horarios. Participación en estandarización y optimización de procesos operativos.

Elaboración de propuestas comerciales, acompañamiento en coordinación de servicios y desarrollo de habilidades en negociación, servicio al cliente y comunicación.

Gestión comercial, asesoría integral a clientes, coordinación de eventos y apoyo en estrategias de marketing.