Karen Giselle Montero Rios
Coordinador De Contact Center
Professional profile
Ingeniero Industrial con 15 años de experiencia , orientado al logro y servicio al cliente , con alta capacidad en resolución de problemas y pensamiento crítico
Work experience
Jefe Nacional De Operaciones
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Used skills
Administré 140 personas indirectamente y una flota de 2.000 vehículos distribuidos en 12 agencias.
Major achievementCumplimiento de indicadores de gestión manteniendo el estándar de calidad del servicio.
Coordinador De Operaciones
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Used skills
Logré el cumplimiento del presupuesto y costos.
Major achievementGestión adecuada del recurso humano y cumplimiento de indicadores de gestión.
Administrador De Agencia
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Used skills
Aseguré el cumplimiento de los estándares de servicio.
Major achievementCumplimiento de indicadores como NPS (nivel de servicio).
Education experience
Diplomado en Formacion de Auditores en Sistemas de Gestion Integrados
Icontec | Carrera tecnológica
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