Diagnóstico y resolución de más de 30 incidencias diarias, alistamiento de equipos, pruebas piloto de automatización, desarrollo de scripts en Python, colaboración con desarrollo y gestión de infraestructura de red.

Resolución de incidencias N1/N2, automatización con Python, configuración de VLANs y gestión de puntos de red UTP en Data Center. 90% de resolución en primer contacto.

Instalación y pruebas de cableado estructurado, reducción de incidencias post-instalación en un 25%.

Despliegue de infraestructura de red física (cableado estructurado) para más de 200 puntos. Pruebas de conectividad y diagnóstico de capa física.

Registro y seguimiento de tickets, soporte a usuarios, reducción del tiempo de alistamiento en un 30%.

Soporte técnico presencial y remoto a más de 150 usuarios, estandarización de imágenes de Windows, configuración de impresoras y gestión de incidencias de red local, WiFi y VPN.