Atención y acompañamiento al cliente durante todo el ciclo de compra, enfoque en experiencia, satisfacción y fidelización post-venta. Manejo de CRM y protocolos de atención Claro.

Gestión 360° del ciclo de atención, asesoría comercial, solución de requerimientos, activación de productos y upselling en telecomunicaciones. Cumplimiento de metas de venta y NPS.

Manejo de renovaciones, retención de clientes en riesgo de churn y referidos activos. Venta de portafolio Tigo.

Asesoría comercial presencial, identificación de necesidades, argumentación de valor y gestión de cierre comercial alineada con metas.

Registro de oportunidades y seguimiento en CRM, cumplimiento de cuotas de nuevos clientes B2B.

Prospección y captación activa de clientes empresariales, gestión del embudo comercial, negociación y cierre con empresas PYME y medianas.