Tuve a cargo el equipo de asesores previsionales, era el encargado de asesorar a los clientes - usuarios de protección en temas actuariales y pensionales, en el equipo se manejaban 4 temas transversales y yo era la lider de estos temas, mi equipo debía sacar adelante estos procesos y tuve a cargo mejorar la experiencia de estos clientes en dichas asesorías, las cuales eran las más complejas, éramos los dueños de las reasesorías, dobles asesorías, recálculo y apoyo de estrategias de retención,

Aumentar los NPS en 60% respecto al año anterior con la mejora del proceso de entrega de asesorías de recálculo a los usuarios, se logro mejorar la experiencia del cliente por medio de la creación de unas macros que permitían a los asesores y a los usuarios acceder a información de manera sencilla

Era la especialista en el tema de póliza de vida individual, renta pensional y renta educativa, cómo especialista era la encargada de dar a conocer el producto, apoyar a los asesores en la venta para generar una excelente experiencia al cliente, fidelizar, identificaba oportunidades de mercado, analizaba la competencia, desarrollaba equipos de asesores en el producto, hacia acompañamiento a los clientes en casos especiales, creación de estrategias

Me especialice en el tema de laboratorio clínico para promocionarlo y posicionarlo como preferencial entre los médicos de Salud Sura industriales, fue un proyecto en el cual cree estrategias, realice análisis a la competencia, diseñamos una experiencia única para los médicos que ayudo a posicionarnos y cumplir los objetivos del proyecto