Luz Stella Lopera
Directora De Experiencia
Professional profile
Comunicadora y Relacionista Corporativa , Especialista en Mercadeo Gerencial . Con 20 años de trayectoria en el sector servicios en áreas de dirección , experiencia al cliente , comercial , mercadeo , ventas , formación y comunicación . Apasionada por el servicio y las ventas , con experiencia en incrementar la facturación , cierre de negocios , presentación de informes , manejo y resolución de conflictos , servicio posventa , liderazgo de equipo
Work experience
Liderazgo de equipo, entrenamiento en ventas y servicio a todos los colaboradores de la organización. Direccionamiento del área de Marketing de la compañía. Manejo integral de PQR`S.
Major achievementDireccionamiento del área de servicio y ventas, creación de experiencias memorables de servicio. Venta consultiva y cierre de negocios exclusivamente con pacientes high ticket extranjeros.
Venta consultiva, atención y seguimiento a clientes especiales tanto personas como empresas.
Major achievementCreación de nuevos convenios corporativos, cierre de ventas, captación de nuevos pacientes, cumplimiento de metas al 150%.
Presentación de informes, manejo y resolución de conflictos, servicio posventa al paciente, gestión de clínica y manejo de personal.
Major achievementVenta consultiva, captación de nuevos pacientes, cumplimiento de metas al 105%.
Education experience
Universidad de medellin | Profesional
