Responsable de garantizar los niveles de servicio en el call center, mediante monitoreo, análisis y mejora continua de procesos, alineando la operación con indicadores clave como nivel de servicio, TMO, tasa de abandono y satisfacción del cliente.

Monitoreo, análisis y mejora continua de procesos operativos y de atención al cliente, asegurando cumplimiento de KPIs y eficiencia operativa.

Asesor de ventas de productos intangibles, atención al cliente, recepción y manejo de PQRS, proceso de ventas, brindar información y resolver dudas.

Atención al cliente, manejo de PQRS, ventas cruzadas y resolución de inquietudes.

Gestión de entrada y salida de dinero, manejo y pago de proveedores, pedidos, inventarios, contratación y manejo de personal, ejecución y pagos de nómina, atención al consumidor, estrategias de marketing y ventas.

Manejo de inventarios, proveedores, nómina y estrategias de marketing y ventas.