Cuento con más de 5 años liderando mesas de ayuda y equipos de soporte técnico , participando activamente en la preparación , diseño e implementación de proyectos organizacionales de Telecomunicaciones
Lideré la estructuración y documentación del área de TI según el Plan Estratégico de la compañía, garantizando la correcta atención a incidencias y la implementación de proyectos.
Major achievementElaboración del modelo operativo para la atención de incidencias y administración de equipos de TI.
Lideré la construcción e implementación del área de Servicios para la atención oportuna de incidencias internas y proyectos en operación.
Major achievementConstrucción e implementación del área de Servicios para la atención de incidencias y proyectos.
Lideré la implementación del área de Infraestructura, coordinando la instalación de nuevos puntos de trabajo y garantizando su funcionamiento y mantenimiento.
Major achievementImplementación del área de Infraestructura y coordinación de instalaciones y mantenimiento.