Andrés Felipe Quiroga Haya
Analista De Calidad Y Monitoreo
Professional profile
Profesional con amplia experiencia multicanal en servicio al cliente , ventas , liderazgo de equipos y call center . Acostumbrado a trabajar bajo presión , cumpliendo metas exigentes y manteniendo altos estándares de calidad y atención al detalle
Work experience
Captación de inmuebles, publicación de anuncios, seguimiento y acompañamiento a clientes en trámites inmobiliarios y arrendamiento.
Major achievementCaptación de inmuebles, publicación en portales, acompañamiento y soporte a clientes en trámites inmobiliarios.
Atención y gestión telefónica de clientes, aplicación de técnicas de persuasión, negociación y fidelización, cumplimiento de indicadores de retención y calidad.
Major achievementGestión telefónica de clientes con intención de cancelación, técnicas de persuasión y fidelización, cumplimiento de indicadores de retención.
Coordinación y supervisión de asesores, seguimiento de ventas, auditoría de llamadas, retroalimentación, control de normas de call center, informes y planeación comercial.
Major achievementSupervisión de 20 asesores de venta telefónica, auditoría de llamadas, control de normas de call center y elaboración de informes.
Education experience
Academia militar cabal | Bachiller
