Colaboré estrechamente para entender sus requisitos y necesidades específicas. Lideré eficazmente la resolución de historias de usuario, garantizando la entrega oportuna de soluciones de alta calidad que cumplieran con los requerimientos del área funcional. Gestioné configuraciones y pasos a producción dentro de la aplicación Controller View Version 10, asegurando una implementación exitosa y la actualización continua de los reportes según la norma.

Proporcioné un sólido apoyo a los dueños de producto del área dedicada a la generación de reportería legal en Bancolombia.

Colaboré con equipos interdisciplinarios para identificar y abordar tendencias en los problemas reportados, contribuyendo al mejoramiento continuo de la calidad del servicio.

Brindé servicio de atención al cliente, asegurando una experiencia positiva para los usuarios al abordar consultas, proporcionar asistencia y resolver problemas de manera efectiva.