Andrea Barraza
Bilingual Frontline Support Agent
Professional profile
Soy una estudiante de Negocios Internacionales con experiencia en atención al cliente bilingüe , soporte técnico y gestión de plataformas digitales . Me destaco por ser adaptable , empática y organizada
Work experience
Bilingual Frontline Support Agent
concentrix - avianca | April 2025 - Present (1 año 7 meses)
Used skills
Uso de sistemas Zendesk y Amadeus para brindar soluciones ágiles y precisas, enfocándome en la satisfacción del cliente.
Major achievementAtiendo consultas relacionadas con reservas y vuelos, identificando oportunidades de ventas cruzadas.
Bilingual Customer Service Agent
concentrix - disney+ | April 2024 - December 2024 (8 meses)
Used skills
Asistí a clientes con problemas técnicos y de contenido, ofreciendo orientación personalizada y seguimiento eficiente a los casos.
Major achievementBrindé soporte a clientes en inglés, gestionando cancelaciones y reembolsos.
Education experience
Bachelor in International Business
Politecnico grancolombiano | Profesional
Politecnico grancolombiano | Profesional
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