Tecnólogo en Sistemas con más de 2 años de experiencia en soporte técnico remoto bilingüe ( ES/EN ) , administración de servidores , VoIP , análisis de datos y automatización . Experto en integración de IA de voz , Power BI y SQL
Soporte técnico remoto bilingüe, administración de servidores, monitoreo y resolución de fallos VoIP, desarrollo de IA de voz, dashboards en Power BI, segmentación de red por VLANs, capacitación y documentación técnica.
Major achievementDesarrollo de asistente de voz con IA integrando Asterisk PBX y Retell AI, liderazgo de equipo, soporte técnico bilingüe y automatización de procesos.
Gestión y validación de datos, extracción y procesamiento en Oracle DB, informes en Power BI, automatización de procesos con Excel.
Major achievementAutomatización de filtrado de datos, análisis de KPIs en Power BI, extracción y procesamiento de datos en SQL.
Desarrollo web básico, mantenimiento de hosting, soporte operativo del área de sistemas.
Major achievementDesarrollo web básico con Angular y soporte técnico a usuarios.