Valery Yuliana Guerrero Valencia
Creador De Experiencia
Professional profile
Técnica en Asistencia Administrativa y estudiante de Ingeniería Industrial con experiencia en servicio al cliente , gestión administrativa , manejo de información , elaboración de reportes y control administrativo . Manejo avanzado de Excel y Power BI
Work experience
Atención de llamadas en línea de información general y ambulatoria para usuarios de EPS. Manejo confidencial de información y cumplimiento de lineamientos internos.
Major achievementAtención de llamadas, manejo de información sensible, cumplimiento de indicadores de calidad, resolución de conflictos.
Atención de llamadas inbound, fidelización y retención mediante asesoría comercial, gestión de información y resolución de solicitudes.
Major achievementFidelización y retención de clientes, gestión de información, solución de requerimientos, atención inbound.
Apoyo en procesos administrativos, supervisión de personal, manejo de cuentas, elaboración de reportes y control de pagos.
Major achievementManejo de cuentas, elaboración de reportes, control de pagos, apoyo administrativo y operativo.
Education experience
Colegio liceo san andres de tumaco | Bachiller
