Atención al cliente, resolución de problemas, capacitación, supervisión de incidentes, administración de prioridades y retroalimentación para mejorar la calidad del soporte.

Soporte de niveles 1 y 2 a usuarios de diferentes empresas, presencialmente o a distancia.

Coordinación de la mesa de ayuda, asistencia en configuración y soporte de VPN, administración de proveedores y procesos de pagos de servicios. Generación de informes, gestión de inventarios y soluciones tecnológicas para usuarios.

Gestión completa de plataformas de correo, supervisión de servidores Windows y monitoreo activo de servicios con PRTG.

Monitoreo de equipos de seguridad, coordinación efectiva de la mesa de ayuda, soporte de nivel uno y apoyo en el soporte de nivel dos.

Gestión de la plataforma de correo, administración de servidores Windows y supervisión de servicios mediante Ubiquiti para dispositivos de red.