Ingeniero de Sistemas con más de 11 años de experiencia en soporte técnico , gestión de incidentes y operación de servicios TI , enfocado en garantizar la continuidad y disponibilidad de plataformas tecnológicas en entornos operativos 24/7
Gestión de incidentes, seguimiento de tickets, mantenimiento preventivo y correctivo de infraestructura TI, documentación técnica y gestión de inventarios tecnológicos.
Major achievementGestión y resolución de incidentes tecnológicos, administración básica de usuarios, equipos y plataformas tecnológicas, documentación técnica y control de inventarios.
Diagnóstico y escalamiento de incidentes técnicos, control y levantamiento de inventarios tecnológicos, soporte a infraestructura tecnológica crítica.
Major achievementMantenimiento, actualización y diagnóstico de sistemas de identificación, soporte a infraestructura crítica y acompañamiento técnico en continuidad de operación.
Documentación y control de recursos tecnológicos, soporte y mantenimiento de equipos, instalación de software especializado.
Major achievementSoporte y mantenimiento de equipos académicos, instalación de software especializado, acompañamiento técnico a docentes y estudiantes.