Francisco Javier Zarama Núñez
Inhouse
Professional profile
Profesional en Lenguas Modernas con más de 10 años de experiencia en servicio al cliente , soporte operativo y manejo de plataformas digitales . Experto en gestión de PQR ’ s , procesos logísticos y atención en canales digitales para empresas de tecnología , retail y turismo
Work experience
Generación de SS para consecución de vehículos, guías de tránsito, gestión de novedades en punto y seguimiento de entregas en cliente.
Major achievementGestión de PQR’s, seguimiento de entregas, manejo de plataformas de seguimiento y contacto directo con el cliente. Habilidades en gestión logística y atención al cliente.
Actualización de bases de datos, contacto con clientes, generación de informes de gestión y soporte postventa.
Major achievementGestión de PQR’s vía WhatsApp y plataformas e-commerce, seguimiento de pedidos, devoluciones y redespachos. Generación de informes y recuperación de ventas.
Resolución de problemas logísticos, soporte en entregas y atención multicanal.
Major achievementAtención a clientes por correo electrónico, solución de problemas logísticos, reembolsos y soporte en entregas.
Education experience
Ied ricaurte | Bachiller
