Atención y resolución de incidencias de primer nivel, escalamiento y seguimiento de tickets, diagnóstico de incidentes en aplicaciones corporativas, documentación técnica y comunicación efectiva con usuarios.

Recepción, registro y clasificación de incidencias, resolución de tickets N1, escalamiento a N2/N3, seguimiento de SLA, documentación técnica y soporte en Microsoft 365 y SQL/MySQL.

Consolidación, control y digitalización de información, seguimiento de procesos administrativos, uso de herramientas ofimáticas.

Gestión, organización y actualización de información para control de procesos y requerimientos usando herramientas ofimáticas.