Profesional en ingeniería industrial con maestría en dirección de empresas y gestión de proyectos . Experiencia en sector financiero , orientada al logro , organizada , responsable y con habilidades para liderar equipos comerciales
Aceleración de negocios en depósitos, adquirencia, QR, Fx. Cumplimiento de indicadores de seguros, estrategia hipotecaria, crecimiento de clientes y auditoría satisfactoria. Mantenimiento de NPS competitivo.
Major achievementGestión de negocios rentables, cumplimiento de metas de seguros y clientes, auditoría satisfactoria, manejo de NPS y prácticas de venta.
Atención a clientes, cumplimiento de metas en pólizas, préstamos y cuentas. Enfoque en cliente, NPS, adopción digital y prácticas de venta.
Major achievementAnticipación a necesidades de clientes, cumplimiento de metas en seguros y préstamos, enfoque en NPS y adopción digital.
Visitas para afiliación, asesoría y soporte a clientes, gestión de peticiones, quejas y reclamos, atención personalizada y fidelización.
Major achievementAfiliación de clientes, asesoría en riesgos laborales, gestión de PQRS y fidelización.