Eymi Machado Benavides
Coordinador – Analista Referente
Professional profile
Soy una persona responsable , puntual y con muy buena disposición para cualquier tarea que se me asigne . Tengo tres años de experiencia en mi campo desempeñando diferentes funciones liderando equipos y realizando análisis de los KPI ’ s de las campañas
Work experience
Cubrimiento de acompañamientos presenciales, implementación de mediciones (QA, Métrica diaria) análisis de los datos entregados por el cliente para pronósticos y estadísticas del servicio.
Major achievementSeguimiento para el cumplimiento de métricas.
Cumplimiento en monitoreos y seguimiento a Q4, análisis de indicadores y reportería, seguimiento diario de indicadores de los asesores con ratio de 20.
Major achievementElaboraciones de PDA para el cumplimiento de métricas.
Medición de KPI’s para el logro de cumplimiento de métricas, seguimientos diarios, labores de Oncall o piso (respuesta al cliente de manera remota).
Major achievementElaboraciones de planes de acción y monitoreos en tiempo real.
Education experience
Teleperformance | Bootcamp
