Soporte al lanzamiento de Buy with Prime en EE.UU., seguimiento de KPIs, análisis de incidentes y mejoras de workflow usando Adobe Analytics.

Ejecutó pruebas rigurosas pre y post lanzamiento de Buy with Prime, monitoreando métricas operativas con Adobe Analytics y mejorando flujos mediante lógica de tracking.

Gestión de dependencias, análisis de impacto, priorización de mejoras en lógica de promesas de entrega, colaboración con operaciones y logística.

Lideró el despliegue de Order Promise en 8 mercados, alineando features con datos logísticos, mejorando la precisión de entregas y el NPS.

Manejo de prioridades de releases, soporte a clientes, alineación de cambios técnicos con expectativas operativas.

Gestionó backlog y prioridades de mantenimiento e-commerce, asegurando performance estable y soporte consultivo alineado a SLAs.