Licenciada en Ciencias de la Comunicación con más de 4 años de experiencia en atención al cliente digital , gestión de múltiples canales , redes sociales y creación de contenido . Especializada en atención eficiente , comunicación asertiva y soluciones orientadas al cliente
Atención de canales simultáneos, propuesta de mejoras, servicio excepcional, gestión de consultas e incidencias, interacción activa en redes sociales y coordinación de estrategias internas.
Major achievementGestión de múltiples canales, atención eficiente, comunicación asertiva y propuestas de mejora continua en experiencia del cliente.
Atención y resolución de reclamos por chat, seguimiento de incidencias con pedidos y comercios, registro de casos, asegurando satisfacción del cliente.
Major achievementResolución de reclamos en tiempo real, seguimiento de incidencias, registro y tipificación de casos, soluciones oportunas.
Gestión de consultas, resolución de incidencias, satisfacción del usuario y seguimiento oportuno en atención al cliente.
Major achievementGestión de consultas, resolución de incidencias, satisfacción del usuario y seguimiento oportuno.