Diseñé y ejecuté la estrategia tecnológica, lideré el grupo de IT, gestioné migración ERP, adopción de IA, y preparé la empresa para certificación ISO 27001.

Lideré la estrategia de transformación digital, supervisando infraestructura, sistemas, redes y aplicaciones, impulsando eficiencia operativa y certificación ISO 27001.

Presenté alternativas para mejorar disponibilidad de servicios TI, implementé procesos de adquisición y manejo de infraestructura, continuidad de negocio y buenas prácticas ITIL.

Dimensionamiento de infraestructura TI, continuidad de negocio, implementación de buenas prácticas ITIL y procesos de backup y DRP.

Gestión de incidentes y problemas en sistemas de información, infraestructura, bases de datos y aplicaciones; implementación de ITIL, documentación y seguimiento.

Lideré gestión de incidentes y problemas en proyecto Tigo Colombia, implementando metodologías efectivas y base de conocimiento para optimizar tiempos de respuesta.