Acompañó empresas en optimización de procesos, estrategia organizacional y conexión con el mercado objetivo. Implementó sistemas de información, desarrolló modelos de negocio y fortaleció el posicionamiento de marca y satisfacción del cliente.

Desarrollo de modelos de negocio, estrategias digitales y optimización de procesos para empresas de retail, educativo, horeca, moda y belleza. Rentabilidad superior al 30% en Bronze Skin.

Diseñó estrategias para maximizar eficiencia operativa y experiencia del cliente. Realizó investigaciones de mercado y análisis de comportamiento del consumidor. Desarrolló soluciones de servicio en canales digitales y tradicionales.

Diseño e implementación de estrategias de negocio, investigación de mercado, desarrollo de VoiceBot y ChatBot con IA generativa, impacto en ventas superiores a 250 millones de pesos.

Lideró equipo de técnicos de calidad, coordinó estrategias para mejorar procesos internos y satisfacción del cliente, aseguró cumplimiento de acuerdos contractuales y modelos de relacionamiento.

Desarrollo de dashboard de calidad, aumento de satisfacción interna por encima del 90%, automatización de monitoreo con speech analytics.