Implementación de software SaaS, documentación de manuales, historias de usuario en Jira, pruebas funcionales, depuración y validación de bases de datos para clientes corporativos LATAM.

Lideré onboarding e implementación de soluciones SaaS B2B, documentación de procesos, levantamiento de requerimientos funcionales (Jira), QA funcional y migración de bases de datos.

Gestión de proyectos B2B, coordinación de áreas operativas, técnicas y de producto, análisis de indicadores, seguimiento a compromisos y calidad de servicio.

Lideré proyectos estratégicos para cuentas bancarias, coordinación transversal de equipos, análisis de métricas SLA y elaboración de informes ejecutivos para directivos.

Gestión de datos, actualización de documentación, encuestas de satisfacción, apoyo en facturación y cobro.

Consolidación y análisis de indicadores operativos, estructuración de bases de datos y apoyo en mejora de experiencia del cliente.